آینه شمس

شرکتی که داوطلبانه همه‌ی پول شما را بازمی‌گرداند!

 

گارانتی امروز یکی از پارامترهای اصلی ما برای خرید یک محصول است. به‌خصوص اگر قرار باشد پول نسبتاً زیادی هم برای آن بپردازیم.

در بسیاری از کالاها مثل لوازم خانگی، گارانتی شاید مهمترین مزیت رقابتی بعضی از برندها نسبت به بقیه باشد. در کالاهای الکترونیکی مثل موبایل، گارانتی یکی از پارامترهای اصلی قیمت محصول است. در صنایع اتومبیل‌سازی، شرکت‌های معتبر دنیا شرایطی را فراهم می‌کنند که اگر از اتومبیلتان راضی نبودید، بتوانید حتی بعد از چند روز استفاده، آن را با مدل دیگری تعویض کنید. (البته مستحضرید که در ایران غیرممکن است شرکت‌های اتومبیل‌سازی به چنین خدماتی تن دهند.)

وقتی پای محصول در میان باشد، آن هم محصول گرانقیمت، گارانتی همیشه یک پای تصمیم‌گیری خریدار است و تضمینی است تا خریدار راحت‌تر دست توی جیبش کند.

 

اما در مورد خدمات چطور؟ چرا شرکت‌های خدماتی سرویس‌های خود را گارانتی نکنند؟

 

خوشبختانه با رقابتی شدن هرچه بیشتر فضاهای کسب و کار، برخی از شرکت‌های خدماتی هم به سمت گارانتی خدمات خود پیش رفته‌اند؛

چند وقت پیش وقتی به دنبال شرکتی بودم که خدمات پشتیبانی شبکه ارائه دهد. اولویتم شرکتی بود که تعداد زیادی پروژه اجرا کرده باشد و تجربه زیادی داشته باشد. در کنار قدمت بالا، از تعداد کارشناسان زیادی هم بهره ببرد. چون می‌دانستم که فناوری اطلاعات علمی نیست که یک نفر به تنهایی بتوانید در تمام گرایشهای آن تخصص داشته باشد. ولی همچنان به این موضوع فکر می‌کردم که شرکتی که خدمات ارائه می‌دهد چگونه می‌تواند به من اطمینان دهد که خدماتش گارانتی دارد. کابوس می‌دیدم که تمام کامپیوترها از کار افتاده‌اند و اینترنت هم وصل نمی‌شود.

تا اینکه در سرچ‌هایم به وبسایت شرکتی به نام پشتیبانی شبکه پیراسیس برخوردم که خدمات خود را به گونه‌ای گارانتی کرده بود. با آنها تماس گرفتم و درخواست جلسه کردم. در این جلسه بود که جواب بسیاری از سوالاتم را گرفتم و نهایتاً حرفه‌ای‌گری و تعهدشان منجر به عقد قرارداد با آنها شد.

آنها برای تضمین خدمات خود در قراردادهایشان بندی دارند که در صورت عدم رضایت مشتری از خدماتشان، بازگشت تمام و کمال وجه را تضمین می‌کند. آنها ضمن عقد قرارداد با مشتری توافقنامه‌ای هم تحت عنوان SLA با مشتری امضا می‌کنند که طی سطح خدماتشان را به وضوح مشخص می‌کند و در صورت تخطی از آن جریمه‌های مالی برایشان در نظر گرفته می‌شود. به جز اینها چکی هم برای حُسن انجام کار در اختیار مشتریانشان می‌گذارند.

اما این قرارداد SLA چیست که در قراردادهای پشتیبانی شبکه تا این حد مهم است؟

قریب به یقین از همان زمانی که برونسپاری خدمات به وجود آمده‌، دغدغه‌ی نظارت بر اجرای صحیح آنها هم پا به عرصه گذاشته است. اگر شجره‌نامه توافق‌نامه‌های SLA امروزی را به دقت بررسی کنیم، احتمالاً به قراردادهای "در دسترس بودن" (Availability Contract) که در اوایل دوران انقلاب صنعتی در صنایع مختلف باب شده بود، برخواهیم خورد. قراردادهایی که طبق آنها شرکت‌های ارائه دهنده خدمات مجاب می‌شدند تا خدمات خود را بدون تاخیر و به درستی انجام دهند.

فرض کنید مدیر کارخانه‌ای بوده‌اید که در طول جنگ جهانی دوم برای سربازان متفقین پارچه لباس نظامی تولید می‌کرده. خدمات نگهداری و تعمیرات دستگاه‌های ریسندگی کارخانه‌تان را به یک تعمیرکار خارج از کارخانه سپرده بودید. اگر هر بار که از او درخواست می‌کردید تا به محل کارتان بیاید با تأخیر چند روزه مواجه می‌شدید و خط تولید کارخانه از تولید باز می‌ایستاد چه اتفاقی می‌افتاد؟ اصلاً شاید بهتر باشد بررسی کنیم که بی‌تفاوتی تعمیرکاری که با او قرارداد بسته بودید چه تاثیری در میدان نبرد می‌گذاشت! حتی شاید بخواهیم بررسی کنیم که تغییراتی که به خاطر نرسیدن به موقع لباس نظامی و در نتیجه عدم اعزام سربازان به میدان جنگ به وجود می‌آمد سرنوشت جهان را دستخوش چه تغییراتی می‌کرد!

درست همینجا است که نظارت بر اجرای خدمات برون‌سپاری شده اهمیت پیدا می‌کند. اگر انجام تعهدات به موقع و با سطح مورد انتظار، دهها سال پیش تا این حد حائز اهمیت بوده است، در دنیای امروز چه جایگاهی دارد؟ در صنعت فناوری اطلاعات که سرعت در آن حرف اول را می‌زند چگونه می‌توان از سطح کیفی خدمات مطمئن شد؟

توافقنامه سطح خدمات (SLA) یا (Service Level Agreement) درواقع قراردادی است که بین سرویس‌دهنده خدمات فناوری اطلاعات و سرویس‌گیرنده این خدمات امضا می‌شود تا سطح خدمات مورد نظر مشخص شود. ساده‌ترین آنها قراردادی است که شما با شرکت تامین‌کننده اینترنت خود دارید. این شرکت به شما اعلام کرده است که سرعت مشخصی را تامین خواهد کرد. همینطور مطابق این قرارداد قرار است که شما 7 روز در هفته و ۲۴ ساعت در شبانه‌روز اینترنت داشته باشید. ممکن است گاهی سرعت پایین‌تر از حد معمول باشد. پیش می‌آید که گاهی اینترنت هم قطع شود. اگر چند دقیقه اینترنتتان قطع باشد احتمالاً کار به جایی نخواهد کشید که با شرکت تامین‌کننده اینترنتتان تماس بگیرید و با صدای بلند از خجالتشان در بیاید.

ولی اگر این قطعی ادامه پیدا کند چه؟ یا اگر سرعت اینترنت همیشه نصف سرعتی باشد که پولش را می‌پردازید چه؟ بدون شک این بار سکوت نخواهید کرد.

اما آیا مرزی وجود دارد که بتوانید ادعا کنید متضرر شده‌اید و طرف مقابل به تعهدات خود عمل نکرده است؟

این مرز را دقیقا SLA تعریف می‌کند.

شرکت پشتیبانی شبکه پیراسیس با این راهکار به صورت صد درصد کیفیت خدمات خود را تضمین می‌کند.

امید به اینکه همه‌ی شرکت‌های خدماتی تا این حد گارانتی خدمات خود را مورد توجه قرار دهند و گارانتی در کشورمان فقط مشمول محصولات نگردد.

 

منبع :  https://www.pirasys.com/





نوع مطلب :
برچسب ها :
لینک های مرتبط :
دوشنبه 14 بهمن 1398
وقتی كه یك كتاب می‌خوانید تك تك جملات آن در ناخودآگاه شما باقی می‌مانند، فقط كافیست كمی به آن فكر كنید و خودتان را در آن موقعیت قرار دهید. اما موضوعی که در آن هیچ شک و تردیدی وجود ندارد، این است که شما وقتی کتاب‌های بیشتر و بهتری می‌خوانید دید وسیع‌تری پیدا می‌کنید و به همان نسبت تعریف شما از کتاب کامل‌تر می‌شود. و نکته مهم اینکه شما هرچقدر بیشتر کتاب بخوانید، بهتر متوجه می‌شوید که به چه نوع کتابی علاقه دارید. وقتی که یک کتاب می‌خوانید تک تک جملات آن در ناخودآگاه شما باقی می‌مانند، فقط کافیست کمی به آن فکر کنید و خودتان را در آن موقعیت قرار دهید. کتاب به شما یاد می‌دهد در زندگی چطور رفتار کنید، چطور بیاندیشید و چطور خط فکری خودتان را پیدا کنید و شکل بدهید. کتاب به شما اجازه می‌دهد به جای تمام زندگی‌هایی که نداشته‌اید زندگی کنید. به جای تمام تجربه‌هایی که نداشته‌اید و به جای تمام تصمیم‌هایی که هنوز به سراغتان نیامده‌اند فکر کنید و از قبل جواب مناسب را بدانید. با مطالعه زیادتر کتاب‌ شما هیچ‌وقت در زندگی واقعی غافلگیر نمی‌شوید! انگار همه چیز را از قبل می‌دانید و یاد گرفته‌اید که چطور رفتار کنید. حفظ کردن جملات یا ادبی حرف زدن به شما هیچ کمکی نمی‌کنند! روح آدمی باید کتابی را ببلعد. در میان اما، منتقدان و نویسندگان در سراسر دنیا یک سری از کتاب‌ها را شاهکار می‌دانند. کتاب‌هایی که شاید برخی از ما به راحتی نتوانیم آن‌ها را شاهکار و یا حتی کتاب تلقی کنیم. با این حال برای مشاهده این کتاب‌ها که در سراسر جهان مورد ستایش هستند می‌توانید نگاهی به لیست صد کتاب برتر تاریخ بیاندازید. شاید به طور میانگین گفته شود که سرانه مطالعه کتاب در کشور ما پایین است اما در این میان افراد زیادی هستند که مدام در کتابخانه ها به دنبال کتاب هستند و خواندن را یکی پس از دیگری انجام می‌دهند. خیلی‌ها به دنبال کتاب‌های تاریخی هستند ، برخی دیگر کتب فلسفی را می‌پسندند و عده‌ای به دنبال یک رمان طولانی هستند تا شب‌های گرم تابستان و سرد زمستان را با خواندن یک رمان هیجان‌انگیز ، گرم تر کنند. 

کتاب صوتی:

امروزه کتاب صوتی یا کتاب گویا به خاطر مشغله زیاد افراد به شدت رواج یافته اند. با این همه همه‌ی ما دوست داریم که کتاب مورد نظرمان را سر فرصت و در آرامش کامل بخوانیم ، اما شاید هرگز چنین فرصتی پیش نیاید. به همین خاطر استفاده از کتاب‌های صوتی بهترین گزینه است. استفاده از کتاب های صوتی مزایای زیادی دارد که مهم‌ترین آنها استفاده صحیح از زمان هایی است که هدر می‌روند، مانند ساعات طولانی که در ترافیک کلان شهرها مجبور به گذران هستید. داستان کوتاه 

اشتراک گذاری مطلب در شبکه اجتماعی مداد : شبکه اجتماعی مداد





نوع مطلب :
برچسب ها :
لینک های مرتبط :
سه شنبه 1 بهمن 1398

نوروز کجا بریم؟

وقتی صحبت از یلدا و آغاز زمستان به میان می آید در پس ذهن ایرانی ها این فکر تداعی می شود که چیزی تا نوروز و آغاز سال نوی شمسی باقی نمانده و باید کم کم به فکر برنامه ریزی برای به استقبال رفتن از نوروز بشویم. اگر اهل سفر باشید حتما برای تعطیلات نوروز 99 برنامه سفر دارید اما سوال اصلی اینجاست که کجا؟ بهترین مقصد سفر برای نوروز 99 کجاست؟ آیا با اوضاع اقتصادی ایران و تورم سرسام آور هنوز می توانیم به کشورهای خارجی سفر کنیم؟ امروز برخی از مقاصد خارجی و تورهایی که قیمت مناسب دارند را به شما دوستان عزیز معرفی می کنم و حدود قیمت ها را بیان خواهم کرد تا اگر می خواهید پیش از فرارسیدن سال 1399 خورشیدی برای سفرهای خود برنامه ریزی کنید، با مشکلی مواجه نشوید.

016

تور زمینی وان

حتما شما هم نام شهر وان را شنیده اید، شهری زیبا در کشور ترکیه که در دو سال گذشته میزبان مسافران ایرانی بوده که به قصد خرید و یا طبیعتگردی به کشور ترکیه رهسپار شده اند. سفر به شهر وان بسیار آسان است زیرا این شهر به مرز ایران بسیار نزدیک می باشد و به ایرانی ها هم به راحتی اجازه ورود داده می شود. وان برای کسانی که زمان کافی برای سفر دارند اما نمی خواهند درگیر هزینه های سنگین سفرهای خارجی بشوند مناسب است اگر شما هم علاقه مند به سفر به شهری در کشوری خارجی هستید اولین توصیه ما به شما خرید تور زمینی ارزان و قیمت مناسب وان می باشد زیرا تور زمینی وان دیگر هزینه هواپیما ندارد و هزینه هواپیماست که قیمت تورها را به میزان زیادی افزایش می دهد با خرید تور زمینی وان به جای تور هوایی وان می توانید دست کم 1 میلیون تومان و حتی بیشتر در هزینه های خود صرفه جویی کنید.

تور زمینی ارمنستان

خرید تور زمینی ارزان و با قیمت مناسب ارمنستان و راهی کشور زیبا با مردم میهمان نواز ارمنستان شدن هم حال و هوای سال نوی شما را دگرگون می کند. آژانس مسافرتی فلات پارس گیتی به عنوان مجری مستقیم تورهای زمینی و هوایی ارمنستان اولین انتخاب ما برای سفر به ارمنستان خواهد بود به همین خاطر توصیه می کنیم که از وبسایت تیم کوشای فلات پارس گیتی www.falat-pars.com دیدن کنید که همواره مسافرانشان از سفر با آنها راضی هستند و تورهایی بسیار با کیفیت را با قیمتی خوب و منصفانه در اختیارتان قرار می هند. با وجود این که زمان رسیدن به ارمنستان با تورهای زمینی بیشتر از تورهای هوایی است اما اگر تورهای خود را از آژانسهای حرفه ای خریداری کنید به قدری مسیر را برای شما دوست داشتنی می کنند که مسیر دیگر برایتان طولانی نخواهد بود.

005

تور زمینی باکو

شاید کمتر کسی از برگزاری تور زمینی باکو با قیمت ارزان و خوب باخبر باشد اما باید بدانید که اگر دوست دارید نوروز 99 خود را در کشور دیگری سپری کنید، خرید تور زمینی باکو می تواند تصمیمی عاقلانه باشد زیرا تعطیلات نوروز این فرصت را فراهم می کند که چند روز به محل کارتان نروید و کودکانتان از جو تحصیلی دور باشند و زمان کافی برای یک سفر زمینی به یادماندنی در اختیار شما قرار بگیرد. باکو قلب کشور آذربایجان است و هم برای کسانی که سفرهای مدرن را می پسندند و هم افرادی که علاقه مند به بازدید از بناهای تاریخی و پرسه زدن در کوچه پس کوچه های قدیمی هستند، مناسب می باشد، فرصت را غنیمت بشمارید و زودتر برای خرید تورهای باکو اقدام کنید تا شامل افزایش قیمت های پیش از نوروز نشوید و بتوانید به بهترین نحو سفر خود را برنامه ریزی نمایید.

تور استانبول

تجربه نشان داده که در هر فصل و هر شرایطی شهر استانبول، پرطرفدارترین شهر در کشوری خارجی برای ایرانی ها بوده و هست. خوشبختانه امروزه تور ارزان و باقیمت مناسب زمینی استانبول نیز وجود دارد تا افرادی که قیمت تور هوایی استانبول برایشان گران است بتوانند با تورهای زمینی خود را به این شهر زیبا و دوست داشتنی برسانند. فراموش نکنید که استانبول با تنگه بسفر زیبا و سواحل دوست داشتنی خود و معماری شگفت انگیزش و از همه مهمتر مراکز خرید لوکس و جذابش منتظر شماست تا نوروز 99 خود را در ان سپری کنید.

تور آنتالیا

آنتالیا یکی از محبوب ترین شهرهای ساحلی کشور ترکیه است که بر اساس آثاری که باستان شناسان به دست آورده اند از 158 سال پیش از میلاد مسیح انسان هایی در آنتالیا می زیستند؛ بنابراین سفر به شهر آنتالیا و خرید تور آنتالیا هم به افرادی که به تفریحات آبی علاقه مند هستند، توصیه می شود و هم به کسانی که از بازدید از بناهای تاریخی لذت می برند. یکی از پیشنهادات ما برای سفرهای نوروزی رزرو تور زمینی ارزان و با قیمت مناسب آنتالیا است.

 تور نوروز آنتالیا چند ماه پیش از فرا رسیدن نوروز ارائه می شود و می توانید به راحتی در میان گزینه های مختلف، بهترین تورها را انتخاب نمایید. فراموش نکنید که قدم زدن بر روی شن های طلایی رنگ ساحل، تفریح در پارک های آبی و شرکت در کنسرت های مختلف در نوروز 99 در شهر آنتالیا منتظر شما هستند.

006





نوع مطلب :
برچسب ها :
لینک های مرتبط :





آمار وبلاگ
  • کل بازدید :
  • بازدید امروز :
  • بازدید دیروز :
  • بازدید این ماه :
  • بازدید ماه قبل :
  • تعداد نویسندگان :
  • تعداد کل پست ها :
  • آخرین بازدید :
  • آخرین بروز رسانی :
امکانات جانبی
niazdownload
onsms
mazfootball2
codonline
pezeshkivarzeshi
abadmarket
abienglish
asasystem
ayeenshams
bst-co
 
 
بالای صفحه
 
ساخت وبلاگ در میهن بلاگ

شبکه اجتماعی فارسی کلوب | ساخت وبلاگ صوتی صدالاگ | سوال و جواب و پاسخ | رسانه فروردین، تبلیغات اینترنتی، رپرتاژ، بنر، سئو | Buy Website Traffic